Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul mondo Ragno: spedizioni, resi e qualità.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La consegna avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a una soglia specifica, altrimenti viene applicata una tariffa fissa visualizzabile al checkout.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire i tuoi capi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. È sufficiente accedere alla sezione 'I miei ordini' e seguire la procedura guidata per prenotare il ritiro del pacco.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento in tre rate senza interessi.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per un comfort ottimale.
I capi Ragno sono lavabili in lavatrice?
La maggior parte dei nostri prodotti è progettata per una facile manutenzione. Consigliamo sempre di controllare l'etichetta interna per le istruzioni specifiche, prediligendo lavaggi a basse temperature per preservare le fibre.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Per garantire una consegna rapida, gli ordini vengono elaborati velocemente. Se desideri annullare un ordine, contatta il nostro Servizio Clienti entro un'ora dalla conferma.